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俯首甘为儒子牛 ——小记梅州窗口之星民警陈其东 提起陈其东同志,凡到过兴宁市公安局出入境管理大队窗口办理申请手续的群众,都会对他的热情服务和办事效率留下深刻的印象,并啧啧称赞。陈其东，1976年5月出生。1996年3月参加公安工作，中共党员，先后在兴宁市公安局巡警大队、兴田派出所、指挥中心、出入境管理大队工作，现为该局出入境管理大队二中队副中队长，负责受理申请材料。 陈其东同志从警以来，勤奋好学，注意道德修养，思想上进，以时俱进，具有强烈的政治责任感和事业心，先后多次受到上级嘉奖，特别是近年来，他在工作中潜心钻研业务，热情服务群众，毫无保留地把学到的电脑技能运用到本职工作中，以精湛的电脑技术为公安业务、为群众服务，充分显示了科技强警的重要作用，成了全局的“电脑宝贝”。他在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩：2005年、2009年两次被评为优秀党员，2006年参加梅州市出入境管理系统大练兵比赛获得第二名并受到表彰，2007年被评为兴宁市公安局信息化应用标兵并荣立个人三等功一次，2008年被梅州市公安局授予“窗口之星”荣誉称号。2010年5月参加梅州公安局组织的青年民警PPT多媒体制作演示大赛荣获二等奖。 科技强警、服务公安是他的奉献 陈其东同志刚从警就赶上了科技强警的时代，他从穿上警服起就与电脑接触。电脑的应用是科技强警的一个主题，特别是在公安指挥中心、出入境管理大队等一些工作岗位上，离开了电脑就很难开展工作，要在这些岗位上建功立业，就必须有过硬的电脑技术。陈其东同志刚到警队就被神奇的电脑吸引，当时他并未学过电脑，但他却暗下决心，一定要掌握电脑技术，为公安工作干一番事业。从那时候起，他每年都用大量的资金自费订阅、购买各类电脑专业报刊、书籍，如《电脑报》、《计算机应用文摘》、《网络建设》、《FOXPRO编程基础》等。他还先后多次自费参加电脑学习培训，他在参加工作头几年的工资大部分花在学习电脑上。他利用一切可利用的时间，上班时结合工作练，下班后不分早晚地练，节假日在家，经常在电脑面前一坐就是十几小时，他如饥似渴甚至废寝忘食地学习电脑知识和技术，熟悉他的人都称他电脑迷，他通过刻苦学习，掌握了一定的电脑知识和技术，可以熟练地操作电脑，但他并不满足，他要向更高深的技术进军，于是，他经常拜访电脑专业技术人员，虚心向他们请教。功夫不负有心人，通过勤学苦练，日积月累，陈其东同志从电脑门外汉成为专家里手。他不仅能熟练操作电脑，打字、制表、储存、查询、下载、传输一应精通。电脑的安装、维修、软件开发应用等样样在行。2006年参加梅州市公安局出入境管理系统大练兵比赛，取得个人电脑技能第二名的好成绩，2007年被评为兴宁市公安局信息化应用标兵，今年5月参加梅州公安局组织的青年民警PPT多媒体制作演示大赛荣获二等奖。据了解，他现在的电脑技术某些方面甚至超出专业出身的电脑技术人员。 陈其东还将所学到的电脑知识充分应用到公安工作中。随着公安工作对信息化应用的要求越来越高，而大多数民警计算应用水平仍普遍偏低，甚至有些民警还是电脑盲，这一矛盾成为公安发展的一大瓶颈。特别是“三基”工作的要求和2008年启用的警综系统使一矛盾更加突出，为切实解决这一问题，必须对民警进行全面系统的计算机应用知识培训。陈其东同志担起了这一重任，培训任务异常繁重艰巨，他采用集中讲授和个别指导相结合的方法，对操作理论、实际流程等进行耐心细致地教学，使全局大部分民警在较短的时间内就掌握了警综系统、人口信息、办公自动化、电子邮件、数字证书等的使用查询并顺利通过了“四会”考试，各种培训人次达到800多人次。他调入出入境管理大队后，发现大队原有局域网络存在有传输速度不够快、不够稳定等现象，他认真分析、发现问题，更换了部分10M集线器改为100M多端口交换机，撤换老化破损线路，合理布置网络层级关系。网络经改造后无论速度还是稳定性都得了大幅度的提高，并且做到了线路之间备份使用。改造后，受理材料的工作效率有了明显的提高。为方便群众，服务群众，他还在互联网上开设兴宁市公安局出入境政务服务网，为群众提供咨询，指引服务。政务服务网的开通还为该大队评为省文明窗口单位提供了硬件条件。 陈其东同志还运用所学知识帮助其他部门解决计算机技术难题，先后帮助户政、政工办、指挥中心、通信部门建立了人口信息系统、人事信息系统、110接处警系统、公安统计系统和公安局信息网主页等，为兴宁市公安局“三基”工程做了大量工作。 笑脸相迎，热情服务是他的守则 “您好，请问申请什么手续？”“请慢走！”进入办证厅就可以听到这样的语句。“一句您好问候、一腔热情接待、一份真诚办证、一声再见相送”正是陈其东同志工作的真实写照。在工作中，陈其东对待同事和群众都是亲如兄弟姐妹，力求提供热情高效的服务。几年来他都是用热情和笑容迎来送走每一位群众,无论在生活中遇到多么不开心的事情，只要往前台一坐，面对群众时，他总能保持微笑，不把情绪带到工作中。有一些文化水平较低的群众连申请表都不会填写，他就耐心地教，直到把表格填写好；还有一些群众多次询问同一个办证程序，他也从来没有显得不耐烦，总是耐心地为群众解释每一个问题，直到群众清楚明白。
“家乡的警察真好！”一位兴宁籍外地工作的申请人刘先生在陈其东手里办完护照申请手续后,不由地发出了感叹。去年10月初，刘先生申请英国探亲，陈其东在为刘先生办完护照手续后，又细心地写下自己在互联网上查到的最新签证注意事项，并叮嘱谨防被非法签证中介所骗。刘先生怎么也没想到出入境民警会想得这么周到，他感慨到：出过很多次“境”，也到过很多地方的“出入境”，你的服务使我感动，真是出入有境、服务无境，真是“亲民公安”……。陈其东同志热情周到的服务，使很多前来办证的群众深受感动，群众要给他写表扬信、送锦旗，都被他一一婉拒，他认为这一切都是他应该做的。
解决困难，帮助群众是他的本份
“群众”二字在陈其东心中占有特别重的份量，他总是希望群众都能高兴而来，满意而归，在工作中总是尽自己所能去帮助所需要的人，真正做到了想群众所想，急群众所急。
有一天，一位妇女来到办证厅见到受理的民警就哭了，原来她父亲在港病危急需人照料，如果按照正常的申请程序来办理手续已经来不及了，她心里很着急。了解核实情况后，陈其东一边安慰好申请人一边为她办理急事急办手续，当天即办好了签注手续，申请人连连激动地说：“谢谢你，谢谢人民警察！”“不用谢，这是我工作的本份。”陈其东回答说。又如2010年5月24日，申请人袁女士动情地说：“家乡有你这样为民的警察是我们的福星。”原来，袁女士受公司委托特从外地赶回来办理赴台手续，因她的情况较为特殊，按常规一时半会还办不了，这就会造成袁女士来回奔跑，陈其东为解决袁女士这一难题，经多方请示，查找文件终于帮她顺利地办理了证件。这些情景只不过是陈其东帮助群众解决困难的寻常一景，陈其东为群众办理探病、奔丧、上学等急办事项仅一年以来就达40多次，受到了群众一致好评。 严格执法，打击犯罪是他的职责 如果有人认为陈其东只会对办证群众礼貌热情，不法分子就可以趁机在他手里蒙混过关的话，那就大错特错。2010年4月7日，一位男青年到兴宁市公安局办证大厅申请办理赴澳门出入境证件。陈其东依照相关手续认真核查对比申请材料，申请人曾某在前已办理过赴澳门出入境证件，申请材料一切合手续，便受理了他的申请。8日，当对曾某的申请材料再次进行审核时，发现曾某当天刚刚被列为网上刑拘在逃人员，从2010年4月8日起上网布控。陈其东立即将此情况向领导汇报。4月14日上午，曾某接到出入境民警“通知”后，如约前往兴宁市公安局办证大厅出入境窗口，当即被埋伏在四周的民警一举抓获。
经初查，曾某于2005年5月14日中午，伙同另2名同伙在广东省遂溪县遂城镇中心市场绑架小孩蔡某到广州，随后勒索蔡父10万元人民币。此前因证据不足未对曾某追逃，曾某也认为时过境迁，公安机关已不会抓捕自己，没料到竟落入出入境民警手中。
据统计，陈其东自调入出入境工作以来一共抓获在逃人员4名，其它违法人员10多名，充分发挥“关卡”作用，有力地打击了违法犯罪活动。 近年来，出入境管理大队每年为群众办理各类出入境手续2万多份，认真做好各项工作。2006年该大队被省公安厅评为“全国公安机关出入境管理部门省级文明窗口”，受到省厅表彰。出入境管理大队的领导和同志们异口同声由衷地说：“出入境能取得这么好的成绩，陈其东功不可没！” “群众的满意，是我最大的快乐！”这句话是陈其东常说的一句话。是的，陈其东就是这样一位视群众为亲人的警察，为群众办好事办实事的警察。（罗伟义） | 
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发表于 2010/5/27 00:06
发表于 2010/10/10 12:19
