兴宁欧尚超市购买冰箱在三包内，产品有质量问题换货无果，销售人员称；经理说的不能换

no.1兴宁阿哥 · 发表于 2014/9/22 01:40

本人在2014.09.18日在兴宁欧尚大型超市TCL冰箱冰箱型号；（TCL BCD-213KZ56）

在购买回去的的第2天通电的情况下，发现冰箱在运行的情况下压缩机发出大噪音！
唯有联系TCL全国统一服务电话，登记，叫师傅上门检测鉴定是否冰箱质量问题！

2014.09.20日前往欧尚超市，联系销售员告知超市方面冰箱有质量问题，希望超市换货，销售员称下午销售人员（TCL品牌促销员）没有上班，请明天在销售人员上班的情况下前往超市处理换货
只能返回7公里回家，来回白跑14公里路程！

在2014.09.21日中午一点多的样子前往欧尚超市联系销售员（TCL品牌促销员）
联系超市方面将冰箱换货，销售员称，压缩机噪音大不属于冰箱的质量问题，不能换货！
只能又白跑7公里回家,来回14公里路程

可是本人已经联系了冰箱厂家的专业人员检测鉴定冰箱是属于（压缩机噪音大，经检测是压缩机故障，三包范围内，要求换机）
在销售员下班的情况下，销售员有去检测维修师傅店铺里询问冰箱的检测情况，
后电话联系本人，告知本人冰箱可以换货，但是要本人亲自运送冰箱至欧尚超市进行先退货再送货上门（可是冰箱里面冰着的饮料，冰淇淋，肉，青菜等等食物怎么办呢？）所以要求直接送货进行换货处理，销售员嫌麻烦，说这不是什么大问题，将就着使用就好了，拒绝了换机的要求！
第3次又白跑一个来回14公里

只有联系检测维修师傅开具打印（退换机质量鉴定书）与超市方面协商换货

再次返回欧尚超市寻找超市销售员换机，但是销售员已经下班，只有去找销售部门经理，超市方面就说超市的两个值班经理一个休假，一个有事请假没办法处理问题！

请问欧尚大型超市的管理领导们！

兴宁唯一一个这么大型的欧尚超市，难道就是这样让顾客白白来回跑四次，前后44公里路程。无果？

并且换机问题还是模棱两可的态度，无果？

在那么大型的超市中购买家电产品，居然在三包范围内竟然告知换机换货是不能的，无果？

请贵超市出面解释为何，投诉无效果，换货如此麻烦，销售时间内无值班经理进行顾客投诉与协商处理问题！

莫非，在这欧尚大型超市里

顾客购买的问题就不是问题？
顾客购买后的投诉就不是投诉?
顾客工作的时间就不是时间？
顾客烈日炎炎的白跑的路程就不是路程？
顾客的购物乐趣就是你们不作为的乐趣？
顾客购买产品之后出现了三包范围内的质量问题就不在贵超市的三包范围内了？

(本不想那么麻烦换货了，可被超市气的不行，今天本人的遭遇，有可能就是以后兴宁人去欧尚超市购买的先例，发布出来请各位兴宁人认清这就是大型超市的换货麻烦，购物后的无保障，超市方面的投诉无门！）

星星125858 · 发表于 2015/1/22 18:45

欧尚也分直营跟分销商的

星星125858 · 发表于 2015/1/22 18:44

找厂家试下

知名不共 · 发表于 2015/1/21 11:40

教你一个方法：拉一板车放上冰箱，写上标语在欧尚周围每天在那游荡看他换不换！

补充内容 (2015/1/21 11:56):
人家一部汽车都用牛拉车去换了，不过还要打电话去新闻媒体暴光一下！

a13430155574 · 发表于 2015/1/20 23:46

你的方法不对

宁江之忆 · 发表于 2015/1/5 23:01

呵呵…………

宁江之忆 · 发表于 2015/1/5 23:01

呵呵…

wangwenna · 发表于 2014/11/3 23:24

我上次去买了一双儿童鞋，一开始标138元买的，后来特价29.9元，不过只有一双了，也只有一个码了，是大眼蛙的，呵，现在购物什么都不好说

jwdai · 发表于 2014/11/3 11:49

像买这些家用电器，我实在信不过这些超市，我建议还是去兴田路上选一家比较大的，比较有口碑的店买就行了。以前我也是在大超市里买过一台笔记本，情况跟你差不多

波大茎深 · 发表于 2014/10/21 14:56

神一般的像素。

zhgd520 · 发表于 2014/10/21 14:52

自由自由发表于 2014/9/29 02:28
zhgd520 此人绝对是欧尚“dog".

头脑简单，自作聪明

zhongqiang · 发表于 2014/10/21 13:33

你不会把冰箱抬到超时门口，上演砸冰箱。青睐记着。。。。。。

bgwhzf · 发表于 2014/10/21 12:48

钱在人家手里了，人家说了算，很正常的了，还好我考虑了一下没有买成功

火星人 · 发表于 2014/10/13 12:44

冰箱还是西门子的好，国产的噪音普遍大

13809863071 · 发表于 2014/10/1 23:18

自由自由发表于 2014/9/29 02:28
zhgd520 此人绝对是欧尚“dog".

同意，看他以前的贴就知道

宁水情长 · 发表于 2014/9/29 10:09

好，解决了问题就好。谢谢楼主提醒！同同为兴宁人，在兴宁生活了这么久。这些事情还是知道的。我们都明白，在山高皇帝远的兴宁山区，什么牛鬼蛇神都有，所以，每一步都要谨慎呐

自由自由 · 发表于 2014/9/29 02:28

no.1兴宁阿哥发表于 2014/9/22 16:07
话说，我就是经历了

zhgd520 此人绝对是欧尚“dog".

自由自由 · 发表于 2014/9/29 02:24

no.1兴宁阿哥发表于 2014/9/22 16:00
就这样浪费几天时间，白跑路程

你应该去找工商局。看怎么处理，肯定罚死他。你跑的4趟还能要回车费。

no.1兴宁阿哥 · 发表于 2014/9/28 23:39

ZX132888 发表于 2014/9/28 05:28
即然他不想解决好，这方法退货直接有效

经过发帖，事情已得到解决！

no.1兴宁阿哥 · 发表于 2014/9/28 23:38

宁水情长发表于 2014/9/28 01:41
如若再次协商未果，直接上告欧尚总部去，欧尚中国区总部在上海黄浦区，华南区总部在广州市新黄埔区（旧萝 ...

已解决问题，发帖是提醒广太兴宁人

no.1兴宁阿哥 · 发表于 2014/9/28 23:36

宁水情长发表于 2014/9/28 01:36
@楼主，你去找了他们的经理了么。你直接到他们管理部门经理办公室，出据证据条款，要求换机，如若未果， ...

经理休假转屋夸楠妇人家去了！

ZX132888 · 发表于 2014/9/28 05:28

no.1兴宁阿哥发表于 2014/9/27 23:33
那样是否太激动了点？

即然他不想解决好，这方法退货直接有效

宁水情长 · 发表于 2014/9/28 01:41

no.1兴宁阿哥发表于 2014/9/22 12:23
不是什么型号什么牌子的问题，是超市方面不愿意处理，厂方都已同意换了

如若再次协商未果，直接上告欧尚总部去，欧尚中国区总部在上海黄浦区，华南区总部在广州市新黄埔区（旧萝岗区高德汇），可直接向他们反映。一般都会有结果的了，如果上头都还掩护，不愿意解决，爆料至今日一线和正点新闻。让广大人士来评理，消费者要懂得维护自身权益，要坚决自我维权，决不能让强权奸商，强权地头蛇横行霸道。维护好自我利益

宁水情长 · 发表于 2014/9/28 01:36

no.1兴宁阿哥发表于 2014/9/22 12:16
厂方都同意换货，销售员称，经理说的不能换~

@楼主，你去找了他们的经理了么。你直接到他们管理部门经理办公室，出据证据条款，要求换机，如若未果，可找到欧尚梅州区域负责人，反映情况

no.1兴宁阿哥 · 发表于 2014/9/27 23:49

刁家发表于 2014/9/27 19:16
哈哈哈好高兴的有好戏看

在我说准备在各大网站的贴吧发帖曝光超市经理在第一时间是暗骂顾客的时候，经理说是乱发帖的，为了寻找删帖的方法，删帖有什么难的啊，能发上来就会提前找到删帖的方法！但就是不想删除帖子，所有证件都有拷贝备份，就算A8封杀，一样发

no.1兴宁阿哥 · 发表于 2014/9/27 23:44

刁家发表于 2014/9/27 19:13
哈哈哈笑死人了闹大事了然后在来澄清你对此事没关系全是临时工干的哈哈哈你好比城管！

这就像，有关部门办事你是搞不懂过程的！

no.1兴宁阿哥 · 发表于 2014/9/27 23:43

dgtgyygybukn 发表于 2014/9/27 18:16
你没有触到超市的痛处,所以你会白跑很多趟.
有一个电话叫12315.你自己处理不了就让消协去处理 ...

如果在超市在七天包退换货的日期内没有解决问题是准备去12315投诉解决，发帖上来是提醒广太市民谨慎选购！

no.1兴宁阿哥 · 发表于 2014/9/27 23:41

dgtxin 发表于 2014/9/27 17:56
宁江电器也还行.

只是还行？

no.1兴宁阿哥 · 发表于 2014/9/27 23:40

58034876 发表于 2014/9/27 17:51
去苏宁买电器好，

再次购买家电产品时，一定考虑！

no.1兴宁阿哥 · 发表于 2014/9/27 23:39

问你呢发表于 2014/9/27 17:00
面对问题积极解决，好。但对顾客态度更重要。

不明....

no.1兴宁阿哥 · 发表于 2014/9/27 23:33

ZX132888 发表于 2014/9/25 08:45
楼主应该直接要求退货，如果他不同意就把那台冰箱拉到店铺在那搞个产品展示介绍他的质量和服务有差

那样是否太激动了点？

no.1兴宁阿哥 · 发表于 2014/9/27 23:32

xnsfgh 发表于 2014/9/24 20:44
凭良心说，楼主在兴宁的其他电器商店买到这样的商品，能有这么完善回复和处理，能让你在这论坛哄叫？也许早 ...

在超市购买一次以后，你会发现，有问题找兴宁其他的销售家电的更容易解决问题！

no.1兴宁阿哥 · 发表于 2014/9/27 23:31

草尼马发表于 2014/9/24 18:46
世界太黑暗，

这叫书记有（才干）

no.1兴宁阿哥 · 发表于 2014/9/27 23:30

xnsfgh 发表于 2014/9/24 16:33
我也是买了这个品牌同规格的冰箱，时间是几年的4月30日，使用到现在感觉还不错。欧尚毕竟是大超市，成熟 ...

在网上一查，欧尚还不少算什么大超市啊！

刁家 · 发表于 2014/9/27 19:16

no.1兴宁阿哥发表于 2014/9/24 15:28
原来这个打工累的ip是欧尚大型购物超市的家电销售部门的经理，刘军啊！原来大型购物超市的经理也喜欢玩 ...

哈哈哈好高兴的有好戏看

刁家 · 发表于 2014/9/27 19:13

打工累发表于 2014/9/24 12:15
no.1兴宁阿哥 :

你好!

哈哈哈笑死人了闹大事了然后在来澄清你对此事没关系全是临时工干的哈哈哈你好比城管！

dgtgyygybukn · 发表于 2014/9/27 18:16

你没有触到超市的痛处,所以你会白跑很多趟.
有一个电话叫12315.你自己处理不了就让消协去处理 ...

dgtxin · 发表于 2014/9/27 17:56

宁江电器也还行.

58034876 · 发表于 2014/9/27 17:51

去苏宁买电器好，

问你呢 · 发表于 2014/9/27 17:00

打工累发表于 2014/9/24 12:15
no.1兴宁阿哥 :

你好!

面对问题积极解决，好。但对顾客态度更重要。

ZX132888 · 发表于 2014/9/25 08:45

楼主应该直接要求退货，如果他不同意就把那台冰箱拉到店铺在那搞个产品展示介绍他的质量和服务有差

xnsfgh · 发表于 2014/9/24 20:44

凭良心说，楼主在兴宁的其他电器商店买到这样的商品，能有这么完善回复和处理，能让你在这论坛哄叫？也许早就“黑”了你。

草尼马 · 发表于 2014/9/24 18:46

世界太黑暗，

dgtxin · 发表于 2014/9/24 18:30

zhgd520 发表于 2014/9/22 17:58
黑电企业做白电，还得时间来沉淀沉淀，呵呵。

它黑电都还做不好,还做白电!

xnsfgh · 发表于 2014/9/24 16:33

打工累发表于 2014/9/24 12:15
no.1兴宁阿哥 :

你好!

我也是买了这个品牌同规格的冰箱，时间是几年的4月30日，使用到现在感觉还不错。欧尚毕竟是大超市，成熟的管理，商品的多样性最终会让兴宁人们受益的。

chenkaixin123 · 发表于 2014/9/24 15:56

看热闹的飘过！

no.1兴宁阿哥 · 发表于 2014/9/24 15:28

打工累发表于 2014/9/24 12:15
no.1兴宁阿哥 :

你好!

原来这个打工累的ip是欧尚大型购物超市的家电销售部门的经理，刘军啊！原来大型购物超市的经理也喜欢玩网络文字游戏的啊！为什么在我发帖的第一时间你不来抢沙发解释呢？暗骂消费者人渣的行为就是一个大型超市一个大企业的好经理好行为啊！

no.1兴宁阿哥 · 发表于 2014/9/24 15:18

打工累发表于 2014/9/24 12:15
no.1兴宁阿哥 :

你好!

哦，原来打工累的IP就是兴宁市欧尚大型超市的家电销售部门的经理啊！不错不错，你是想跟我玩网络文字？一个大超市的大企业的销售经理竟然气不过，暗中发帖骂消费顾客是人渣，不错不错，你这素质，你这态度还想我把帖子删除？没门

打工累 · 发表于 2014/9/24 12:15

no.1兴宁阿哥 :

你好!
我是欧尚家电部主管-------刘军.
   1.当时你第一次来门店时,销售人员确实讲过没有质量问题是不能退换货的
   2.在你9月18日到我店来咨询冰箱压缩机有响声,我们销售员已向你说明家电产品,特别是大家电需要工厂指定的售后点出具检测单,我店才能办理退货或者是退货
   3.当你在9月21日收到TCL售后检测报告后, 我们第一时间向工厂做申请换货流程,并在当天14:30就安排物流装车送货了(期间只用两天时间就解决了)
   4.当你所说的有问题的这台机器,我也进行过通电再次测试,其实真问题的!
               我的联系电话:0753-8688156

no.1兴宁阿哥 · 发表于 2014/9/23 16:04

zyx-603 发表于 2014/9/23 14:32
可以到工商局投诉。

工商局不处理这个吧！