衣服有质量问题不能退款的霸王条款

小荷才露尖尖角 · 发表于 2016/3/30 23:39

近日我在兴宁团结路某衣服店买了几件衣服，其中一件因为刚开始试衣服的时候就发现在衣领处有一块缺角，所以就跟店员说了原因，问其是否还有新的，她查了电脑库存是没有的，就叫我看其他款式，我想走出店铺的时候，其中一名店员叫我等一下，她去打电话问问其他分店看有没有货，她打过电话后说有货叫我等她去拿，我在她去拿衣服的期间又试了其他款式的衣服，等她把衣服拿过来后我仔细看了衣服没有质量问题，就叫她把我另外试的那两件衣服也包起来一并付了款，当时她们装在袋子里的时候我也没有再去检查，以为他们装的就是我已经检查过的没有质量问题的那些衣服，所以付完款后拿起袋子就走出店铺，回到家后的第二天我才把衣服从袋子里拿出来，当我看到那件有质量问题的衣服后我才发现被掉包了，我马上就去店里换，当我去到店里的时候，有两个店员是昨晚的那两个，见到我都还没开口就没给我好脸色，跟买衣服前真是天壤之别啊，待我说明原由后她说可以换，然后她在店里没找到那件衣服，查了电脑说已经卖完了，还说那里的缺角不是质量问题，其他衣服的剪裁也是这样的，那是多么明显的缺角好吗，真拿我们消费者是眼瞎的吗？我说既然没货那就退款吧，她对我大声吼道：“做生意的从没有退款的道理，只有换其他款式的”，我说其他的我实在是不喜欢，要么就给我退款，要么就给我换一件没有质量问题的同款衣服，那个店员只对我重复吼道不能退款只有换其他款式的，我说不给我退款我就打12315，她嚣张的说那就是你自己的事了，当时就把我气的胃疼，一气之下什么话都不想说了，装了满肚子气回家，真的很想打电话给12315维权的，衣服被你们掉包了你们还理直气壮的吼人，我就没听过衣服有质量问题还不能退款的，那个质量问题在我试衣服的时候我就说不要这件的，这样掉包是欺骗客户的行为，买卖交易是要在双方自愿的情况下才能进行的，你们这是在强迫我花钱买你们的问题产品，在淘宝买东西还能7天无条件退款呢，怎么在实体店就有这样的霸王条款呢，在此奉劝各位在买东西的时候一定要认真检查清楚，以防被一些无良商家掉包